Réussir une reprise d’entreprise : tout un art … de communication

Nul doute, il existe des modèles d’entrepreneurs et des occasions d’affaires à saisir. Mais … nul doute, reprendre une entreprise est tout un art ! Une bonne communication entre le repreneur et son environnement constitue alors une aide précieuse.

Il est bien sûr important et admis d’effectuer un diagnostic de l’entreprise : un état des lieux et des besoins constituent la base de départ. Ce repérage simplifie les décisions du chef d’entreprise, aide à maximiser la valeur de l’entreprise et facilite le transfert en termes de gestion tout en multipliant les opportunités.

En parallèle de ce processus : un seul mot d’ordre, la communication Puisque l’entreprise n’est pas un système clos et isolé mais un système environnemental aux relations interdépendantes, la communication joue un rôle primordial. Les premiers mois sont critiques ! L’enjeu de taille peut grandement faciliter le succès de la reprise. Que ce soit, avec les employés, les clients, les fournisseurs … il faut COMMUNIQUER AVEC SES PARTENAIRES.

Pour un bon départ : une communication bidirectionnelle avec les employés C’est un minimum pour une base de confiance et de compréhension mutuelles. Fini le temps de la communication descendante, provenant de la voie hiérarchique et limitée au minimum. Le nouveau propriétaire a tout à fait intérêt à bien comprendre les besoins de son personnel et être à l’affût des sources de frustration. Ainsi, il crée un climat où les employés se sentent à l’aise. Ils émettent leurs opinions et posent des questions susceptibles d’améliorer la compréhension de chaque message. La direction, de son côté fait vivre le changement d’une manière la plus harmonieuse possible.

Des gestes significatifs En tant que Nouveau, et en tant que Patron, le « concerné »doit faire ses preuves … et communiquer avec son entourage pour le séduire et le motiver.

Apprendre à connaître les ressources humaines, valoriser leurs réalisations, reconnaître leur contribution avec des faits précis, sans attendre, et surtout de manière individuelle pour que la communication ait plus d’impact et soit adaptée à la personnalité de celui qui reçoit le message.

Nonobstant, la communication remplit non seulement un rôle d’information, mais également elle constitue un moyen de motivation : ce style de communication va avoir un impact positif sur la satisfaction du personnel et la qualité de la communication.

Les relations internes sont essentielles à la bonne marche et à la performance de toute organisation. Les employés constituent sa clientèle interne puisqu’ils font partie intégrante du processus de l’entreprise conduisant au client externe, et par conséquent, à la qualité du service que ce dernier reçoit de l’organisation. La communication transmise aux clients internes rejaillit forcément sur les clients externes. Les objectifs organisationnels de rendement et les objectifs individuels de satisfaction et d’épanouissement ont ainsi plus de chance d’être atteints. En communicant de cette manière avec le client interne, le repreneur travaille nécessairement dans l’intérêt du client externe.

L’échange constant avec son environnement permet à l’entreprise de survivre.

L’entreprise doit se référer à l’environnement extérieur puisque c’est une organisation composée d’un système environnemental aux relations interdépendantes et qui doit maintenir une relation dynamique avec son environnement : ses fournisseurs, ses clients, ses concurrents, etc.

Bien qu’il n’existe pas vraiment de profil type et encore moins de recette pour le succès de la reprise d’une entreprise, certains critères sont à respecter. Suivre ses intuitions, son jugement et ne pas copier son prédécesseur en tout point ! Et surtout l’art de COMMUNIQUER de façon multidirectionnelle, ascendante, horizontale et ouverte sur l’extérieur … sa vision personnelle qui propulsera l’organisation dans le futur.